Termeni si conditii

Adresa:
Calea Vacaresti nr. 238, Bucuresti
Telefon:
0727.252.763

Program:
09:00 - 20:00

Email:
office@cofetariaselena.ro

Conditii de comercializare ale produselor la Cofetaria Selena.

Bine ati venit pe site-ul www.CofetariaSelena.ro! Acest site este proprietate Cofetariei Selena, adresa: Calea Vacaresti nr. 238, Bucuresti.

Conditii generale

Conditiile specificate stabilesc si reglementeaza drepturile si obligatiile vanzatorului / furnizorului si cumparatorului (client, consumator). Toate relatiile contractuale sunt incheiate in conformitate cu legea. Relatiile nereglementate prin conditii de comercializare se ghideaza dupa legea referitoare la protectia consumatorului.

Prin accesarea acestui website, sunteti de acord cu termenii si conditiile:

  • Pentru comenzile preluate la sediul cofetariei Selena clientul este obligat sa verifice corectitudinea datelor inscrise in bonul de comanda si sa-l semneze. Eventualele completari se vor face pe loc, reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare.
  • Comenzile se vor preda clientilor la data si ora stabilite pe bonul de comanda. In cazul solicitarii modificarii orei/datei sau anularii unei comenzi, clientul este obligat sa anunte acest lucru telefonic.
  • Comenzile personalizate necesita plata in avans, integrala sau partiala
  • Comenzile online sunt valide doar dupa confirmarea acestora telefonic.
  • Comenzile personalizate se transmit cu cel putin 3 zile inainte de data eliberarii acestora. Pentru torturile de nunta sau botez comenzile se transmit cu cel putin 2 saptamani inainte.
  • Preluarea comenzilor se sisteaza in momentul atingerii capacitatii maxime de productie si este afisata pe site sau anuntata telefonic.
  • Solicitarile de modificare a comenzii se vor onora doar daca sunt anuntate cu cel putin 2 zile inainte de data eliberarii comenzii. Exceptie fac torturile de nunta sau de botez, pentru care solicitarile de modificare se vor onora doar daca sunt anuntate cu cel putin 5 zile inainte.
  • Renuntarea la comanda si returnarea avansului se accepta cu cel putin 3 zile inainte de data eliberarii comenzii. In caz contrar se va retine valoarea avansului.
  • Avansurile incasate cu numerar sau card se returneaza doar in baza bonului fiscal. Avansurile achitate cu tichete de masă si/sau tichete cadou nu se returneaza. Contravaloarea fotografiilor comestibile si a figurinelor din pasta de zahar personalizate nu poate fi returnata.
  • Modalitatile de plata sunt: numerar, card, tichete de masa, tichete cadou sau virament bancar.
  • Este obligatoriu ca facturile emise pentru avans sa fie urmate de o factura de stornare avans.
  • La preluarea comenzilor vom solicita urmatoarele informatii: numele, adresa de e-mail si numarul de telefon. Aceste informatii pot fi folosite ulterior pentru a transmite oferte, chestionare sau informatii despre produsele si serviciile firmei.
  • Figurinele din pasta de zahar pot conţine accesorii si ornamente alimentare necomestibile.
  • Ne rezervam dreptul de a contacta telefonic clientul in vederea verificarii corectitudinii comenzii si a datelor transmise.
  • Produsele sunt fabricate intr-un sistem de management al calitatii si de siguranta, la cerere se eliberează certificat de conformitate pentru produsele fabricate.
  • Cofetaria Selena isi rezerva dreptul de a modifica programul de lucru.
  • Se va incerca rezolvarea pe cale amiabila, prin intelegere intre cele doua parti, a oricarui conflict aparut intre client si cofetaria Selena.
  • Gramajul produselor comandate (vandute la kilogram) poate varia cu +/- 200 gr